Chính sách đổi trả hàng
Chào mừng quý khách đến với Dauquarium! Chúng tôi cam kết mang đến sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng khi mua sắm tại cửa hàng cá cảnh của chúng tôi. Để đảm bảo quyền lợi tối đa, Dauquarium có chính sách đổi trả hàng rõ ràng và minh bạch. Dưới đây là chi tiết về chính sách đổi trả hàng của chúng tôi.
1. Sản Phẩm Chưa Qua Sử Dụng
– Đổi Sản Phẩm Khác: Quý khách có thể đổi sản phẩm sang model khác nếu sản phẩm chưa qua sử dụng và được kiểm tra, xác nhận bởi nhân viên bảo hành của Dauquarium.
– Giá Trị Sản Phẩm: Sản phẩm mới phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi.
– Thời Gian Áp Dụng: Chính sách đổi hàng được áp dụng trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua hàng (in trên hóa đơn).
2. Điều Kiện Chấp Nhận Đổi Trả
Quý khách được đổi sản phẩm mới cùng loại khi sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được trong thời gian bảo hành ghi trên tem bảo hành của Dauquarium (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm lỗi chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận của kỹ thuật và tuân thủ các điều kiện sau:
– Nguồn Gốc Mua Hàng: Hàng hóa phải được mua tại Dauquarium (căn cứ vào hóa đơn mua hàng và tem nhận diện dán trên sản phẩm).
– Lỗi Kỹ Thuật: Hàng hóa phải được xác nhận bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
– Tem Bảo Hành: Hàng hóa phải còn nguyên tem bảo hành của Dauquarium (không bị rách vỡ hoặc dán lại).
– Tình Trạng Hàng Hóa: Hàng hóa nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ, …).
– Linh Phụ Kiện Đầy Đủ: Hàng hóa nhận lại phải còn đầy đủ linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo.
– Bao Bì, Xốp: Hàng hóa nhận lại phải đảm bảo đầy đủ bao bì, xốp (ngoại trừ film dán, màng nhựa…).
– Chứng Từ Kèm Theo: Hàng hóa khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo nếu có (phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, brochure/catalogue…).
3. Trường Hợp Không Chấp Nhận Đổi Trả
Chúng tôi không chấp nhận đổi trả trong các trường hợp sau:
– Sản Phẩm Đã Qua Sử Dụng: Sản phẩm đã qua sử dụng và dính nước như: máy bơm nước, máy lọc nước, máy lọc váng, vật liệu lọc, quả sủi, thanh sủi, cốc sủi, …
– Sử Dụng Sai Hướng Dẫn: Quý khách vận hành sản phẩm không đúng chỉ dẫn, gây hỏng hóc.
– Tình Trạng Hàng Hóa Bị Ảnh Hưởng: Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ, …
4. Quy Trình Xử Lý Thủ Tục Đổi Trả Hàng
Quý khách hàng ở Hà Nội có thể đến cửa hàng của Dauquarium để nhân viên kiểm tra và tiến hành thủ tục đổi trả hàng. Địa chỉ cửa hàng được in trên hóa đơn mua hàng. Ngoài ra, quý khách cũng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các kênh sau để được hỗ trợ:
– Địa chỉ: 270 Đ. Hoàng Mai, Hoàng Văn Thụ, Hoàng Mai, Hà Nội, Vietnam
– Email: dauaquarium@gmail.com
Dauquarium luôn nỗ lực mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất. Chúng tôi hy vọng rằng chính sách đổi trả hàng này sẽ giúp quý khách an tâm hơn khi mua sắm tại Dauquarium. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ chúng tôi!